修理(見積り)依頼方法・お支払い方法


修理品をお送り頂く前に(お持ち込み頂く前に)、Eメールでご相談ください。
何卒ご協力賜りますようお願い申し上げます。


■臨時休業のお知らせ■
誠に勝手ながら、6月16日(日)より24日(月)まで臨時休業とさせて頂きます。
ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが、どうぞ宜しくお願い申し上げます。




その他
・委託販売について
・買取・下取について
・通信販売について

修理のご相談について

Repair Consultation

修理をご希望の場合には、先ずはEメールでご相談ください。

※修理についてのご相談は基本的にEメールでお願いしております。Eメールの送信が出来ない場合には、お電話でのご相談も可能です。
※修理内容によっては、お電話やEメールで概算料金をご案内出来ない場合がございます。
※正式なお見積りは現物を拝見させて頂いた上でご案内しております。同じ機種、同じ修理(依頼内容)であっても、お品物の状態により修理の可否や修理代金が異なる場合がございます。
※デジタルカメラの修理は受付しておりません。



1)修理のご相談方法
 Repair Consultation

下記事項をEメールでお知らせください。件名も必ずご入力願います。

ご相談先メールアドレス:info@kantocamera.com


1. お客様情報
お名前:
お電話番号:
ご住所:

2. 製品情報
機種名:
シリアルナンバー:

3. ご相談内容:
(故障状況やご使用歴等を詳しくお知らせください)

4. 品物の画像をEメールに添付してください。

※機械式フィルムカメラ・レンズの修理をメインに行っております。電子シャッターが搭載されたフィルムカメラやデジタルカメラに関しては、モルト交換やレザー貼替え等の限定的な修理を除いて、基本的に修理はお受けしておりません。

【注意】
※メールアカウントの設定(返信先メールアドレス等)に誤りがありますと、弊社からEメールをご返信出来ませんのでご注意下さい。
※何等かの理由でEメールのご返信が出来ない場合には、お電話でご連絡させて頂きます。


2)修理(見積り)依頼方法
 Estimate
修理品を店頭へお持ち頂く場合
ご来店頂く際は事前にお電話でご予約をお取りください
ご予約方法はこちらをご確認ください。


直接店頭へお持ち頂いた場合には出来る限りその場でお見積りをご案内しておりますが、担当者が不在の場合やその場でのお見積りが困難な場合には、一旦修理品をお預かりして後日改めてご連絡させて頂きますので予めご了承下さい。
※「光線漏れ」の修理をご依頼いただく場合には、「光線漏れの症状が出ているネガ」をカメラと一緒にお預かりする必要があります。印画もお持ちの場合には併せてお預かりいたします。
※修理をご依頼頂く前に、「納期について」を必ずご確認ください。
※お見積りご案内後に修理を行わずにご返却する場合の手数料等については、こちらをご覧ください。

営業時間:AM 10:00〜12:00 PM 13:00〜17:00
(12:00〜13:00はお昼休みとなります)

定休日:日曜・月曜
・祝日

■臨時休業のお知らせ■
誠に勝手ながら、6月16日(日)より24日(月)まで臨時休業とさせて頂きます。
ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが、どうぞ宜しくお願い申し上げます。


宅配便等でお送り頂く場合

■修理品をお送り頂く前に、必ずお問合せください■
事前にお問合せを頂いた上で、下記の見積依頼票をプリントアウトして必要事項をご記入頂き、修理品とともに弊社までお送り下さい。

※「光線漏れ」の修理をご依頼いただく場合には、「光線漏れの症状が出ているネガ」をカメラと一緒にお預かりする必要があります。印画もお持ちの場合には併せてお預かりいたします。
※修理をご依頼頂く前に、「納期について」を必ずご確認ください。
※修理品をお送り頂く際は「宅配便」や「ゆうパック」をご利用ください。「レターパック」はご利用にならないでください。レターパックで修理品が送られてきた場合、受け取らずにそのままご返送させて頂く場合がございます。
※お見積りご案内後に修理を行わずにご返送する場合の手数料等については、こちらをご覧ください。

弊社にて修理を行う機種に関しては、修理品到着後1週間程でお見積りを郵送(メール便)・Eメール・FAXでご連絡致します。
メーカー修理品に関しては、 メーカーより見積りの連絡が入り次第ご案内致します。


見積依頼票をプリントアウトが出来ない場合には、
1.ご連絡先(お名前、ご住所、お電話番号、メールアドレス)と修理のご依頼内容を書いたメモ等を修理品に添付して下さい。
2. FAXをお持ちの場合には、Eメールかお電話でFAX番号をお知らせ頂けましたら見積依頼票を送信致します。


【修理品送付先】
〒210-0837
神奈川県川崎市川崎区渡田1-1-23-2F
TEL 044-328-8118
FAX 044-328-7960

株式会社 関東カメラ  見積り担当 宛

■見積手数料と送料について■(2024年1月改定)

※お送り頂く際の送料はお客様にてご負担下さい。
※修理完了後の返送料につきましては、修理代金20,000円(税別)以上で無料となります(注意:沖縄と北海道は除く)。20,000円以下の場合には返送料を修理代金と共に御請求させて頂きます。送料着払とすることも可能ですので、ご希望の場合にはご指示下さい。

※弊社社内修理品に関してはお見積り手数料は原則無料です。お見積りご案内後にお客様都合で返品する場合には下記の手数料がかかります。修理不能の場合には手数料は原則無料ですが、宅配便でご返送する場合には送料着払いとさせて頂きます。

●店頭でお見積りご案内後に、その場で返品する場合:事務手数料1,000円(税別)

●宅配便でお送り頂いて、お見積りご案内後に返品(返送)する場合:事務手数料と梱包手数料として2,000円(税別)と返送料(代引きでのご返送となります)

※メーカーや協力会社へ修理を依頼するお品物に関しては、お見積り手数料として3,000円(税別)とご返送料をご負担頂きます。

※カメラやレンズの状態によっては修理をお受け出来ない場合もございます。

メーカーで部品保有打ち切りとなった機種のうち、電気的に制御しているカメラあるいはAUTOと記載されてあるカメラや重要なパーツが欠品している物、修復不能のような分解品は、修理をお受けすることが出来ません。また、必要に応じて部品製作を行っておりますが、部品の単品製作や修理金額と成立しないような高額の製作費が見込まれる部品の製作はお受けしておりません。

3)納期について
 Estimate
日頃より弊社をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
大変嬉しいことではございますが、修理のご依頼が想定以上に多くなってきておりまして、納期のお約束が出来ない状態となってきております。

つきましては、お見積り時にご案内する納期は目安とお考え頂き、納期が前後する場合がございますことと、機種や状態によっては大幅に遅れが出る場合がございますことを予めご了承の上ご依頼下さいますようお願い申し上げます。修理をご依頼頂いた場合には、納期が未定であるということをご了承頂いたものとさせて頂きます。

多くのご依頼に感謝申し上げますとともに、一日でも早く修理完了してお客様のお手元にお届け出来るよう最善を尽くしておりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

限定修理
(レザー貼替え、モルト交換等)
およそ3週間程度
国産/外国製クラシックカメラ およそ4ヶ月〜5ヶ月程度
国産クラシックレンズ およそ6ヶ月〜7ヶ月程度
外国製クラシックレンズ およそ6ヶ月〜7ヶ月程度
塗装のご依頼 24ヶ月〜(塗装のご依頼が増えております為、納期のお約束が出来ない状況となっております。お時間がかかりますことをご了承の上ご依頼くださいますようお願い申し上げます。)
※上記は目安の納期になります。状況により遅れる場合がございます。
※部品入荷待ちの場合は長期にわたりお待ち頂く場合があります。
※納期は機種や修理内容によって変わりますので、お見積り時に改めてご案内致します。

4)お支払い方法
 Payment
店頭でお支払い頂く場合
●現金
●クレジットカード(VISA, マスター, JCB, AMEX)
※JCB, AMEXもご利用頂けるようになりました。
宅配便で納品する場合
以下のお支払方法がご利用頂けますので、修理進行の際にお支払い方法をご指定下さい。
※修理代金2万円以上(税別)でご返送料無料となります。
修理が完了次第、メール・FAX・お電話・郵送のいづれかの方法にて修理完了のご案内を致します。
郵便振替・銀行振込・ペイパルでのお支払いをご利用の場合、ご入金確認後2営業日以内にヤマト宅急便にて発送致します。
代引きでの発送(ヤマト宅急便コレクト/現金払いのみ)も対応しております。
●郵便振替(ゆうちょ銀行)
お振込手数料はお客様にてご負担下さい。
●銀行振込(三菱UFJ銀行)
お振込手数料はお客様にてご負担下さい。
●PayPal(ペイパル)
ペイパル経由でクレジットカード決済を行う為のご請求書(インボイス)をメール致します。
※お客様に手数料はかかりません。
※ペイパルアカウントをお持ちの場合には、登録のメールアドレスをお知らせください。

※ペイパルアカウントをお持ちでない場合も、新規登録(アカウント作成)して頂くとお支払いが可能となります。 
●ヤマト宅急便コレクト(代引き)
修理品の到着時に、ヤマト宅急便の配達員にお支払い頂きます。
※下記の代引手数料がかかります。

【注意】
※修理品の代引き発送については現金払いのみ可能となっております。クレジットカードはご利用頂けませんのでご了承下さい。
※一部お取り扱い出来ない地域がございます。

代引手数料
代金引換額10,000円未満
320円(税込352円)
代金引換額10,000円以上〜30,000円未満
420円(税込462円)
代金引換額30,000円以上〜100,000円未満
620円(税込682円)
代金引換額100,000円以上〜300,000円迄
1,000円(税込1,100円)